Bänex, Deutschland
"Sie haben nicht verstanden, was wir getan haben!"
Bänex, Deutschland
Seit mehr als 20 Jahren bietet Bänex Reifenservice und -reparatur an. Die Professioneller Abteilung ist ein wichtiger Teil des Unternehmens, mit Service und Reparatur von größeren EM, OTR und AGRO Reifen. Mit 5 Abteilungen im Umkreis von 50 km um Magdeburg bietet Bänex einen sofortigen Service für alle Kunden in Mittel- und Südostdeutschland.
"Wir wollten dem Kunden mehr bieten als nur billiger, billiger, billiger", erklärt Erik Bänecke. "Wir glauben, dass ein schnellerer und umfassenderer Service dem Kunden mehr Wert bietet. Und als Bänex auf der REIFEN 2012 den Just Easy Gripper entdeckte, wussten sie genau, wie sie es anstellen mussten.
Voller Service - vor Ort
Nachdem Bänex ein Werkzeug gefunden hatte, mit dem sich Reifen viel flexibler als mit anderen Produkten greifen, bewegen und montieren lassen, installierte das Unternehmen den Gripper auf seinem neuen Volvo-Frontlader, und in einem Container wurden ein hochmoderner Kompressor, Werkzeuge, eine Reifenmaschine usw. installiert. Mit diesem Aufbau konnte die Montagezeit für z.B. einen CAT775 um 50% reduziert werden, so dass die Benutzer morgens anrufen und am selben Nachmittag wieder einsatzbereit sein können.
Erik Bänecke berichtet über seine ersten Erfahrungen mit dem neuen Easy Gripper: "Bei unserem ersten Einsatz mit dem Gripper auf einer Baustelle in Halle, bei dem wir 2 Stück Reifen der Größe 23,5 R 25 gewechselt haben, rief uns die Einkaufsabteilung hinterher an, da sie nicht verstanden, was wir gemacht hatten. Wir waren vor Ort und haben die Reifen gewechselt, ohne dass sie Hilfe von ihren eigenen Mitarbeitern brauchten oder einen Gabelstapler ausleihen mussten. Weniger als 2 Stunden später hatten wir die Baustelle wieder verlassen. Sie haben einfach nicht verstanden, wie wir das machen konnten". "Die Tatsache, dass wir nicht von den Mitarbeitern oder Maschinen des Kunden unterstützt werden müssen, ist wirklich ein Wettbewerbsvorteil. Und der Kunde ist viel schneller wieder voll einsatzbereit", fährt er fort.
"Sie haben nicht verstanden, was wir getan haben! - Weniger als 2 Stunden später hatten wir die Baustelle wieder verlassen."
Bänex bietet seinen Kunden einen neuen Vor-Ort-Service, der schneller ist als jeder andere. Nach dem Einsatz des Easy Gripper sind sie in der Lage, bei der Wartung von Reifen vor Ort bis zu 50 % schneller zu arbeiten.